法人営業企業研修メニュー

信頼関係を構築するコミュニケーションから、クレーム対応術まで。
売上につながる営業ノウハウを伝授します。

1、営業の基本はコミュニケーション
・顧客との信頼関係は、雑談の中から
・雑談力は、仕事以外の場面で磨く
・相手が気持ちよく話しができる聴き方
・欲しい情報を引き出す質問力

2、製造業向け営業のポイント
・知名度の高い低いで異なる営業
・信頼関係構築が法人営業の基本
・社内、社外の根回しの大切さ
・提案はベストタイミングで
・社内の事情は、お客様に通用しない

3、クレームをチャンスに変える対応術
・クレームで、やってはいけないこと
・クレーム対応は、まず訪問
・迅速に対応すれば、信頼度が増す
・クレームは、自社の改善のチャンス
・クレーム時にこそ、人脈を広げるチャンス

4、売れる営業マンの実践テクニック
・確実に押さえる情報収集のポイント
・価格勝負を避けるには
・売れる営業マンは、仕事を詰め込まない
・客先の女性アシスタントがキーマン
・同業者と仲良くなれ!

<研修のゴール>
法人営業の基本・応用スキルを学びます。
コミュニケーションは、ロールプレイングによる実習を行います。
本セミナーではん、生産財、BtoB、法人営業、製造業のセールスに的を絞り、 実践的な営業活動方法を学びます。
売れる法人営業パーソンになるためには、営業の基本を身につけ、それを実践していくことです。
社会人としての常識を身につけ、好印象を与えるためのマナーや、商談の進め方を学びます。
新入社員や経験の浅い若手営業社員向けの基本研修です。

1、社会人としての常識
・時間、約束は守る
・報連相は怠らない
・自社の商品を勉強する
・自分から仕事に挑戦する

2、営業マナーの基本
・営業は第一印象
・好かれる服装と身だしなみ
・あいさつの仕方
・訪問マナーと名刺交換

3、商談をうまく進める
・事前準備が商談を左右する
・まずは、雑談から入る
・顧客の状況をヒアリングする
・商品の提案の方法
・クロージング方法

<研修のゴール>
法人営業の基本を身につけるための方法を学びます。
社会人としてのルールを守り、営業のマナーを身につけ、商談をスムーズに進めれるようになります。
マナーや商談の流れをを、ロールプレイングによる実習で習得し、顧客に好かれる営業マンを目指します。
営業力を上げるには、まず信頼関係を構築し、相手のニーズを的確につかむ必要があります。
御用聞き営業、一方的に売込む営業、値段を安くするだけの営業では、売上が上がらない時代です。

1、営業とは何か?
・昔の営業、今の営業
・プロフェッショナルな営業しか売れない時代
・営業力(信頼関係構築力)で差別化できる
・今の時代に顧客が求めるものとは

2、顧客と信頼関係を築く
・営業の基本マナー
・雑談で共感を勝ち取る
・傾聴力、質問力を習得し、コミュニケーション基礎力を高める

3、他と差をつける営業方法とは
・確実に押さえる、情報収集のポイント
・できる営業マンの信頼関係構築方法とは?

<研修のゴール>
法人営業で必要なことは、お客様とどれだけ信頼関係が築くことができるかが重要です。
営業力(信頼関係構築度)で差別化できること、差をつけるために押さえる情報収集のポイントを学びます。
雑談力、傾聴力、質問力を、ロールプレイングによる実習で習得し、顧客に好かれる営業マンを目指します。
交渉は、人と人がからむシチュエーションでは、必ず必要になります。
特に、営業などの交渉場面では、知らないと損するくらいのテクニックです。
営業側だけではなく、販売員、バイヤー(MD)、購買部署なども、知っていて損はありません。

1、交渉の基本姿勢
・なぜ、交渉するのか?
・交渉のアプローチ
・相手との関係によって分ける

2、交渉の戦術
・5つの基本説得テクニック(感情理論、駆引きなど)
・交渉のワーク
・戦略的プランニング
・交渉のワーク
・交渉過程の4つのステップ分(質問テクニックなど)
・交渉のワーク

3、交渉場面のケース検討
・交渉場面のケーススタディー1
・交渉場面のケーススタディー2
・交渉場面のケーススタディー2

<研修のゴール>
いくつかの交渉テクニックを知り、交渉の使い方を学びます。
普段からみなさんが、あらゆるところで使っている方法ですが、
テクニックの意味と、使う場面や状況をハッキリさせます。
営業マンだけではなく、家電量販店など、お店の店員にも役に立ちます!
人間には、さまざまなタイプがあります。
いろいろな心理テストやプロファイリングがありますが、覚えるのが大変で、使いこなせません。
そのなかでも、4つにタイプを分けることで、営業活動だけでなく、職場の人間関係、 先輩後輩のコミュニケーションにも使えます。

1、心理学のタイプ分け
・それぞれのタイプの特徴
・自分のタイプを知る
・違うタイプの人と、チームを組む
・どのようなことを言われると嬉しいか
・同じタイプの人と、チームを組む
・どのようなことを言われると嬉しいか

2、良好な人間関係を作る
・良好な人間関係を作るには
・ジョハリの窓
・チームのみんなが知っている自分
・チームのみんなが知らない自分
・これらを営業に活用するには

3、営業で使える心理法則
・人を動かす行動原理
・商談を上手に進めるには
・相手に好印象を与える1
・相手に好印象を与える2
・相手を思い通りに操る
・具体的に営業活動で使う場面を考える

<研修のゴール>
4つのタイプを知り、人それぞれの特徴をつかむことができます。
人間の持つ心理を利用して、みなさんの存在価値を高める方法を学びます。


 ご要望に応じてセミナー・研修をアレンジいたします。お気軽にご相談ください。